「ご意見お聞かせください」という設問は回答者にとって大変面倒な設問です。選択肢があらかじめ用意されていないわけですから、回答する前にまず頭の中で整理しなくてはいけません。そしてそれを文章にするために再度考えなくてはいけないのです。そういう意味で非常に負担の大きい設問といえるでしょう。
この設問をどうしても使用したい場合は、なるべく書くべきことを絞らせてからその設問に挑ませるのが得策です。例えば「コンテンツの中でどれがどういう具合に面白かったですか」と尋ねるのであれば、事前に「面白かったコンテンツを選択してください」と選択式設問を作成し、その後に「面白かった理由を教えてください」といった具合です。もちろんこの例は簡単なパターンですから前者でも後者でもそれほど回答率に差は出ないでしょう。しかし回答すべき内容が広範囲になればなるほど回答者にとって負担が大きくなります。出来る限り回答者の負担を取り除いてあげるべきでしょう。